Niniejsze Warunki Handlowe mają zastosowanie do umów sprzedaży podłoża do produkcji pieczarek (dalej: Umowy) zawartych pomiędzy AGARIS MYCO POLAND SP. Z O. O. w Karszewie (98-100 Łask) Karszew 42, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi – Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000777599, posiadającej NIP 8311638789, REGON 382974708 (dalej: Agaris) a Kupującym (dalej: Kupujący), łącznie zwanymi "Stronami” i stanowią integralną część każdej Umowy. Zawsze, gdy w niniejszych warunkach handlowych mowa jest o Umowie, Strony mają na myśli także niniejsze Warunki Handlowe.
Treść niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych wraz z aktualnymi Załącznikami dostępna jest na stronie www.agarismyco.com
Zamówienia:
1. Złożenie zamówienia (dalej zwane „Zamówienie”) jest równoznaczne z zaakceptowaniem Ogólnych Warunków Handlowych przez Kupującego.
Zamówienia składane są drogą mailową na Formularzu Zamówienia Agaris stanowiącym załącznik (Załącznik 1- na luz, Załącznik 2 – na kostkę) do niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych na poniższy adres mailowy: zamowienia.f3@agarismyco.com
Telefoniczne zamówienia realizowane są wyłącznie w przypadku wcześniejszych relacji handlowych z Kupującym i uprzednim potwierdzeniu przez Kupującego akceptacji Warunków Handlowych na piśmie (podpis na wcześniejszym Zamówieniu i/lub Warunkach Handlowych).
2. Kupujący jest związany swoim Zamówieniem przez okres 3 dni. W tym czasie Agaris mailowo potwierdzi przyjęcie zamówienia ze wskazaniem co najmniej rodzaju produktu, numeru zamówienia, ilości, terminu dostawy, ceny i sposobu dostawy (Potwierdzenie Zamówienia). Umowa zostaje skutecznie zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego Potwierdzenia Zamówienia.
3. Termin dostawy określony będzie przez wskazanie tygodnia, w którym nastąpi dostawa. Pojęcie „tydzień” odpowiada tygodniowi kalendarzowemu. Dodatkowo Agaris może określić przewidywany dzień w tygodniu, w którym dostawa jest planowana. Określenie dnia dostawy nie ma charakteru wiążącego.
4. Zamówienie potwierdzone przez Agaris, Kupujący może anulować bez obowiązku zapłaty kary umownej w terminie nie później niż do szóstego tygodnia przed terminem dostawy włącznie. W przypadku anulowania zamówienia w terminie od piątego tygodnia przed tygodniem dostawy włącznie, Kupujący jest zobowiązany zapłacić karę umowną w wysokości:
a) 80% wartości zamówienia brutto, jeśli odwołanie następuje w tygodniu dostawy lub w tygodniu poprzedzającym tydzień dostawy.
b) 30% wartości zamówienia brutto, jeśli odwołanie następuje w okresie od piątego tygodnia przed dostawą do drugiego tygodnia przed dostawą włącznie.
W przypadku naliczenia kary umownej, Agaris wystawi notę obciążeniową płatną w terminie 7 dni od daty wystawienia. Jednocześnie Agaris przysługuje prawo do odstąpienia od naliczenia kary umownej.
Wydanie towaru:
5. Wydanie towaru oznacza pozostawienie towarów do dyspozycji Kupującego na warunkach uzgodnionych pomiędzy stronami.
6. Do dostawy zastosowanie mają EXW Karszew 42, 98-100 Łask, Polska Incoterms 2010. Oraz EXW Wola Makowska 124a, 96-124 Maków, Polska Incoterms 2010, chyba że w Zamówieniu określono inne miejsce dostarczenia towaru i zostało ono wyraźnie potwierdzone przez Agaris. Strony mogą ustalić, że Agaris podejmie się organizacji transportu do miejsca docelowego na koszt i ryzyko Kupującego.
7. Postawienie towaru do dyspozycji Kupującego nastąpi w tygodniu określonym w Potwierdzeniu Zamówienia. O konkretnym dniu postawienia towaru do dyspozycji Kupujący zostanie powiadomiony drogą mailowa lub telefonicznie.
8. W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia w tygodniu wskazanym w zamówieniu, Agaris poinformuje Kupującego o tym fakcie w terminie do tygodnia poprzedzającego termin dostawy. W takim przypadku, Kupujący może albo ustalić inny termin realizacji zamówienia lub zezwolić Agaris na realizację zamówienia przez Agaris w oddziale Wola Makowska.
9. Najpóźniej 3 dni przed planowanym terminem dostawy Kupujący zobowiązany jest zawiadomić Agaris telefonicznie lub mailowo o osobie, która została przez niego upoważniona do dokonania odbioru towaru, podając jej imię i nazwisko. W przypadku gdy Kupujący nie korzysta z transportu oferowanego przez Agaris dodatkowo zobowiązany jest wskazać nazwę firmy transportowej, która towar odbierze oraz w miarę możliwości numer rejestracyjny pojazdu. Agaris może odmówić wydania towaru osobie, która nie została wskazana przez Kupującego w sposób określony powyżej. Przy odbiorze Zamówienia należy podać numer zamówienia wskazany przez Agaris przy przyjęciu zamówienia. Brak podania numeru zamówienia skutkować może odmową odbioru towaru.
10. Odpowiedzialność za zniszczenie lub uszkodzenie sprzedanego towaru oraz za przypadkową jego utratę przechodzi na Kupującego z chwilą wydania towaru Kupującemu.
11. Jeśli strony wyraźnie nie uzgodniły inaczej, Kupujący ponosi koszty transportu.
12. Jeśli Kupujący nie korzysta z transportu oferowanego przez Agaris to ponosi odpowiedzialność za podstawienie do załadunku samochodów umytych i zdezynfekowanych. Agaris może odmówić załadunku, jeśli samochód nie nadaje się do transportu lub podjąć decyzję o umyciu i zdezynfekowaniu samochodu na koszt Kupującego. Agaris może wymagać od przewoźnika potwierdzenia, że samochód został umyty.
Reklamacje i zwroty:
13. Kupujący lub osoba reprezentująca klienta-kierowca, ma obowiązek zgłoszenia wszelkich uwag w zakresie ilości oraz temperatury towaru, podczas załadunku odbywającego się w obecności pracownika Agaris i na terenie Agaris. Po dostarczeniu towaru do pieczarkarni, Kupujący ma obowiązek zbadać temperaturę towaru i zgłosić wszelkie uwagi co do ilości i temperatury towaru. Badania w imieniu Kupującego dokonuje technolog w pieczarkarni lub inna osoba wskazana zgodnie z pkt. 9 niniejszych Warunków.
14. Wszelkie zastrzeżenia widoczne przy odbiorze, w szczególności co do ilości dostarczonego towaru lub temperatury podłoża muszą zostać zgłoszone przez Kupującego najpóźniej w dniu odbioru towaru w pieczarkarni i zaznaczone w dokumencie WZ lub liście przewozowym.
15. Kupujący ma obowiązek gromadzenia i przechowywania informacji dotyczących każdej uprawy z wykorzystaniem podłoża zakupionego w Agaris (Karta Uprawy – Załącznik 3) i okazywania jej na każde żądanie Agaris do czasu zakończenia procesu reklamacyjnego. Karta powinna zawierać co najmniej informacje o:
a) data załadunku
b) ilość podłoża
c) rasa grzybni
d) pochodzenie okrywy - dostawca
e) data rozpoczęcia szoku
f) temperatura podłoża w trakcie uprawy
g) temperatura powietrza w trakcie uprawy
h) prędkość wentylacji (% wykorzystania wentylatora lub wartość w Hz)
i) cyrkulacja
j) wilgotność względna %
k) ilość CO2 w ppm
l) ilość wody wlanej w trakcie uprawy
m) zabiegi ochrony
16. Kupujący jest zobowiązany dołączyć do dokumentów reklamacyjnych informacje z elektronicznego systemu prowadzenia uprawy (jeśli taki posiada) w dniu złożenia zastrzeżeń bądź reklamacji do zakupionego podłoża w Agaris. Jeśli przesyłane pliki ws reklamacji przekraczają 20 MB, to należy je podzielić na kilka maili lub przesłać pocztą tradycyjną wydruki.
17. Kupujący ma obowiązek umożliwić Agaris kontrolę uprawy w tym pobieranie próbek, badanie składu, wykonywanie zdjęć itp.
18. Pod rygorem utraty uprawień z rękojmi Kupujący ma obowiązek zawiadomić Agaris o wadach dostarczonego towaru niezwłocznie, to jest w terminie 2 dni od dnia ich wystąpienia, a w każdym przypadku nie później jednak niż:
a) Nadmierna aktywność podłoża i gwałtowny wzrost temperatur po załadunku 4 dni od dnia dostawy;
b) Brak wzrostu grzybni do 10-tego dnia od dnia dostawy;
c) Problemy z wyprowadzeniem zawiązków do 18 dnia od dostawy;
d) Problemy z jakością grzybów lub ich ilością do 25 dnia od dnia dostawy
e) Zielona pleśń do 20 dnia od dostawy.
Kupujący dokonuje zawiadomienia o wadzie w sposób określony w pkt. 19 poniżej.
19. Wszystkie zgłoszenia dotyczące reklamacji i zwrotów w tym zawiadomienia o wadach muszą zostać dokonane drogą poczty elektronicznej na adres: reklamacje@agarismyco.com na Protokole Reklamacyjnym stanowiącym załącznik (Załącznik 4) do niniejszych OWH. W przypadku braku możliwości zgłoszenia reklamacji w formie mailowej na w/w adres, dopuszcza się zgłoszenie reklamacji w formie pisemnej bezpośrednio doradcy klienta Agaris lub w formie pisemnej za pośrednictwem operatora pocztowego na adres Agaris. Reklamacje złożone inną drogą niż wyżej wymienione nie będą rozpatrywane.
20. Reklamacja musi być złożona najpóźniej w terminie 2 miesięcy od daty odbioru towaru przez Kupującego. Reklamacje złożone po tym terminie oraz reklamacje dotyczące wad, o których Agaris nie został zawiadomiony w sposób określony w pkt. 18 i 19 nie będą rozpatrywane z uwagi na utratę przez Kupującego uprawnień z rękojmi.
21. Nie wykonanie przez Kupującego obowiązków określonych w pkt. 1 3 - 1 9 skutkuje utratą uprawnień z tytułu wad dostarczonego towaru, w tym uprawnień z tytułu rękojmi.
22. Odpowiedzialność Agaris z tytułu wad podłoża ograniczona jest do szkody rzeczywiście poniesionej przez Kupującego i do kwoty równej wysokości ceny netto zapłaconej za partię podłoża, której dotyczy wada.
23. Agaris nie gwarantuje wysokości plonu. Reklamacje złożone ze względu na niski plon bez uprzedniego zawiadomienia o istnieniu wady towaru zgodnie z pkt.18 i 19 nie będą rozpatrywane.
24. Agaris udzieli odpowiedzi na reklamację na adres e-mail Kupującego wskazany w protokole reklamacji podłoża (zał. 4), a jeśli reklamacja została złożona w formie pisemnej bezpośrednio doradcy klienta lub za pośrednictwem operatora pocztowego i klient nie wskazał w protokole reklamacji adresu e-mail, na który ma być wysłana odpowiedź na reklamację - odpowiedź zostanie doręczona za pośrednictwem operatora pocztowego na adres Kupującego wskazany w protokole reklamacji. Kupujący jest zobowiązany do potwierdzenia, że zgadza się z rozstrzygnięciem reklamacji przez Agaris, oraz, że wyczerpuje ona jego roszczenia w zakresie partii towaru objętych reklamacją potwierdzenie następuje w tej samej formie, w której Kupujący otrzymał odpowiedź na swoją reklamację. Jeśli Kupujący nie zgadza się ze sposobem rozpatrzenia reklamacji przez Agaris ma prawo złożyć odwołanie, w terminie 14 dni odpowiednio:
- od dnia wysłania odpowiedzi na reklamację na adres e-mail Kupującego
albo
- doręczenia odpowiedzi za pośrednictwem operatora pocztowego na adres Kupującego.
Odwołanie należy złożyć w tej samej w formie, w której Kupujący otrzymał odpowiedź na reklamację,
tj. na adres e-mail Agaris (reklamacje@agarismyco.com) albo za pośrednictwem operatora pocztowego na adres: Agaris Myco Poland sp. z o.o, 98-100 Łask, Karszew 42
25. Bezskuteczny upływ terminu na złożenie odwołania i brak potwierdzenia, o którym mowa w pkt. 24 uważa się za akceptację rozstrzygnięcia reklamacji zgodnie z odpowiedzią na reklamację udzieloną przez Agaris.
26. Agaris ma prawo pozostawić bez rozpoznania i bez odpowiedzi kolejne odwołania dotyczące tych samych wad i/lub zawierające tę samą argumentację co pierwsze odwołanie. Brak wysłania odpowiedzi przez Agaris na kolejne odwołania oznacza, że Agaris podtrzymuje swoją decyzję zawartą w odpowiedzi na pierwsze odwołanie.
Płatność:
27. Kupujący jest obowiązany dokonać zapłaty ceny przed wydaniem towaru, chyba że Strony uzgodniły korzystniejszy termin płatności. Zapłata ceny następuje z chwilą uznania uiszczonej przez Kupującego kwoty na rachunku Agaris.
28. Jeśli cena ma być zapłacona w całości lub w części przed wydaniem towaru, Agaris ma prawo odmówić wydania towaru Kupującemu aż do czasu zapłacenia ceny.
29. Jeśli Strony uzgodniły korzystniejszy termin płatności niż określony w pkt. 27 to opóźnienie w odbiorze towaru przez Kupującego nie wpływa na termin płatności, który liczony jest od daty, w której towar został postawiony do dyspozycji Kupującego.
30. Agaris może udzielić Kupującemu kredytu kupieckiego (odroczonego terminu płatności). Agaris zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia kredytu przyznanemu Kupującemu w każdym czasie i ze skutkiem natychmiastowym w sytuacji, gdy należności nie są regulowane terminowo.
31. W przypadku opóźnienia w płatnościach, Agaris ma prawo żądać odsetek ustawowych za opóźnienie od zaległej kwoty.
32. Wpłaty dokonane przez Kupującego Agaris może w pierwszej kolejności zaliczyć na spłatę odsetek.
Prawo obowiązujące, interpretacja umowy, język:
33. Umowa podlega i winna być interpretowana zgodnie z prawem polskim.
34. Spory wynikające z Umowy będą rozstrzygane przez sądy właściwe ze względu na siedzibę Agaris.